Recomendaciones para su visita guiada

Patronato de la Alhambra y el Generalife


Usted ha adquirido un SERVICIO con nosotros: una VISITA GUIADA a la Alhambra que incluye la entrada al monumento, un guía oficial y un sistema de audio (obligatorio a partir de 6 personas). Nosotros nos encargaremos en todo momento de facilitarle todo lo necesario para realizar la misma, cumpliendo todos los requisitos que impone el Patronato de la Alhambra; es por esto que usted NO tendrá que recoger ni canjear las entradas en ningún sitio. Solamente tendrá que presentarse en el PUNTO DE ENCUENTRO indicado a la HORA INDICADA en su BONO.

REVISE SU BONO DE CONFIRMACIÓN: Granada Travel Center NO puede garantizar la realización de la visita guiada a aquellas personas que lleguen tarde a la hora/punto de encuentro.

Una vez que el/la guía oficial reparte la entrada es RESPONSABILIDAD DE CADA CLIENTE conservarla durante todo el tiempo que dura la visita guiada. Si en el transcurso de la misma pierde o extravía la entrada NO PODRÁ BAJO NINGÚN CONCEPTO CONTINUAR el tour. Según la Normativa del Patronato de la Alhambra y Generalife: “es obligatorio portar una entrada con código de barras por persona, incluidos los niños menores de doce años”.

Así mismo, le recordamos las CONDICIONES GENERALES que usted ha aceptado durante el proceso de reserva de su visita guiada:
https://www.alhambragranada.org/legal.php

La normativa del monumento PROHÍBE el acceso a las zonas cerradas del mismo (Palacios Nazaríes y Palacio del Generalife) con carritos de bebé. Aunque en el resto del recorrido sí se puede utilizar, sólo existe una consigna donde depositarlos (situada junto al acceso a los Palacios Nazaríes), lo cual impide que pueda realizarse la parte de visita correspondiente a los Jardines del Generalife con el carrito.

Si usted decide traer un carrito de bebé, Granada Travel Center NO puede garantizar la realización del recorrido completo.

Para las visitas guiadas con el PUNTO DE ENCUENTRO en el HOTEL ALIXARES, es importante programarse bien para llegar puntual; si prefiere llegar con un poco de antelación: 5 minutos serán suficientes (NO es necesario llegar 30 minutos antes).

Si usted ha reservado la visita COMBINADA CON EL TREN TURÍSTICO, NO recomendamos utilizarlo como transporte para llegar a la Alhambra para las visitas que comienzan entre las 8.00h y las 10.30h. Debe tener en cuenta que el tren se oferta como servicio complementario: NO es el transporte oficial. Por tanto, no está justificado que, por motivos de la operativa del tren, no llegue usted a tiempo a la visita guiada.

Tenga en cuenta que la Alhambra es uno de los monumentos MÁS VISITADOS de España y, por tanto, pueden producirse tiempos de espera derivados de la gran afluencia de visitantes y que son totalmente ajenos a nuestra organización. También pueden producirse pequeñas esperas consecuencia de los trámites pertinentes para la acreditación de los guías oficiales (procedimiento obligatorio que sólo puede realizarse en los instantes inmediatamente anteriores al comienzo de la visita).

Es conveniente utilizar calzado adecuado y cómodo. Al tratarse de una ciudadela medieval, el recorrido incluye zonas con pendiente, empedrados, escalones, desniveles, etc.

Debe tener en cuenta que gran parte de la visita transcurre en el exterior, así que hay que tener especial cuidado con las condiciones climatológicas.

En verano, es importante portar elementos que le protejan del sol: gafas, gorra o sombrero, crema protectora.

En invierno, se debe estar preparado para las inclemencias propias de esta época (lluvia, nieve, etc.) puesto que el monumento NO CIERRA ni suspende ninguna visita por dichos motivos.


Normas de uso del monumento

Alhambra y Generalife


Por razones de conservación del monumento, no deben tocarse elementos decorativos, muros, columnas, yeserías, celosías y plantas, pues todo el Monumento integra elementos de diferentes épocas que son extremadamente frágiles y se dañan fácilmente.

Para contribuir al mantenimiento del recinto no debe arrojarse basura ni residuos, salvo en las papeleras instaladas en el mismo.

Mientras permanezca en el Monumento no podrá desvestirse, descalzarse o tumbarse en bancos, pretiles ni jardines, así como tampoco acceder acompañado de animales, salvo aquellos perros guía que ayudan a discapacitados a realizar la visita de una forma más cómoda.

El Patronato de la Alhambra y el Generalife, por motivos de seguridad, conservación o celebración de otros eventos, podrá realizar las modificaciones oportunas en los itinerarios, así como limitar el acceso a determinados espacios o pases horarios, incluso suspender temporalmente la visita pública.

Con el fin de preservar el legado histórico y cultural, así como la seguridad de ciudadanos y visitantes, el recinto monumental se encuentra sometido a video vigilancia, conforme a la legislación vigente.

Normas de uso del monumento


            Portar una entrada con código de barras por persona, incluidos los niños menores de doce años.

            Acceder a los Palacios Nazaríes en el horario indicado en el billete.

            Llevar a los niños menores de ocho años cogidos de la mano por motivos de seguridad.

            Depositar en las consignas mochilas, bolsos grandes y carritos de bebé.

            Fumar, comer y beber únicamente en los espacios habilitados para ello, quedando prohibido en el resto del recorrido monumental.

            A lo largo del recinto existen fuentes con agua potable.

            Está permitido fotografiar SIN la utilización de trípode y flash, salvo expresa autorización. Está prohibido el uso del “palo selfie” en las
               zonas cubiertas del recinto (Palacios).

            Solo podrá accederse a los lugares que están previstos en el itinerario de la visita pública correspondiente al tipo de entrada que se
               haya adquirido.

Recomendaciones de seguridad


Para mejorar la seguridad de la Alhambra, la Unidad Territorial de Seguridad Privada de Granada recomienda que se tomen medidas de control de los efectos personales de los visitantes en todas las entradas a los recintos privados del monumento, en previsión de que puedan portarse armas, sustancias o artefactos que puedan ser utilizados para atentar contra las personas.

Para llevar a cabo este control, se establecerán controles de bolsos, mochilas, carritos, etc. en los accesos de los Palacios Nazaríes y Generalife, y de forma aleatoria en otros espacios.

Es por esto que se ruega a los visitantes que, en la medida de lo posible, dejen o depositen dichos objetos y enseres en sus vehículos o en el lugar de residencia con el fin de agilizar la entrada.

Servicios disponibles en el monumento


            Recorrido para discapacitados

Existe un itinerario adaptado en los Palacios Nazaríes y el Generalife y en aquellas zonas en las que es posible. Se proporcionan sillas de ruedas para el recorrido; aunque no pueden reservarse con antelación. El hecho de utilizar la silla de ruedas condicionará el recorrido a realizar, que no será el mismo que el del resto del grupo (habiendo zonas que NO podrán visitarse).


            Mochilas porta-bebé

Recuerde que no puede acceder al monumento con carritos de bebé. La Alhambra dispone de un servicio gratuito de custodia de carritos y préstamo de mochilas porta-bebé (como máximo 12 kg). Puede solicitarlo en la consigna de la Puerta del Vino. La ubicación de dicha consigna NO ES COMPATIBLE con el recorrido de la visita en grupo; así que recomendamos, en la medida de lo posible, que no traigan los carritos a la visita guiada.


            Consigna

Las maletas, mochilas, bolsos grandes y carritos de bebé deberán ser depositados en consigna.


            Signo guía

En el pabellón de acceso (junto a las taquillas). Disponibles en castellano e inglés. *Servicio gratuito.
Puede consultar el resto de servicios que ofrece la Alhambra más detalladamente en el siguiente enlace:
http://www.alhambra-patronato.es/index.php/Servicios-Generales-en-el-Monumento/46/0/


Como llegar

Alhambra y Generalife


            Acceso rodado

Los TURISMOS particulares tienen su acceso por la RONDA SUR (A-395), ya que el transporte privado no tiene permitido el acceso a la Alhambra desde el centro de la ciudad.

Diríjase a la circunvalación de Granada (N-323 / A-44), dirección Sur (Motril); una vez haya bordeado la ciudad, encontrara la dirección Alhambra (Ronda Sur) hasta el parking del monumento, donde le recomendamos que deje su vehículo.

Desde el aeropuerto de Granada, tomar la autopista A-92, circunvalación de Granada, salida 132 Ronda Sur y salida 5-A Alhambra.
El PARKING de la Alhambra dispone de 500 plazas y está vigilado las 24 horas del día. El precio aproximado es de 2,35 €/hora.


            En transporte público

La línea de autobús urbano que realiza el trayecto hasta la Alhambra es la línea C3, con parada en las Taquillas-Generalife.

Línea C3
        Horarios: www.transportesrober.com/transporte/hor.php?ln=C3
        Plano: www.transportesrober.com/images/lineas/LC3.jpg

Todas las líneas
        Horarios: www.transportesrober.com/transporte/linhor.htm
        Plano: www.transportesrober.com/transporte/lineas.htm

Los TAXIS son otra opción para subir a la Alhambra: TELE-RADIO-TAXI 958 280 654


            En TREN TURÍSTICO

El tren turístico de Granada City Tour cuenta con una parada en las inmediaciones de las taquillas de la Alhambra (Parada Nº1). Tanto si ha reservado el ticket del tren con nosotros como si lo ha hecho por su cuenta, podrá utilizar el mismo para llegar hasta el monumento.


            Acceso peatonal

Si le gusta caminar, puede llegar a pie hasta la Alhambra de varias formas:
- desde Plaza Nueva: por la Cuesta de Gomérez, atravesando el Bosque de la Alhambra;
- desde el Paseo de los Tristes: subiendo por la Cuesta del Rey Chico o también conocida popularmente como Cuesta de los Chinos;
- o bien por el barrio Realejo, desde la plaza Campo del Príncipe, subiendo las escaleras que dan acceso hasta el Hotel Alhambra Palace.

Distancia media: 1km y pendientes entre 6% y 23%



Agentes Autorizados por el Patronato de la Alhambra y Generalife para la venta de entradas al
complejo monumental de la Alhambra y el Generalife.


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